BÁO CHÍ ĐỒNG HÀNH CÙNG NGÀNH Y TẾ

TRONG CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

KHÁM CHỮA BỆNH

                                                            Tác giả: Châu Tấn Nghiệp

PhòngTổ chức cán bộ-BV YDCT Kiên Giang

Khi mỗi tin bài trở thành một “đơn thuốc” của niềm tin

Một buổi sáng đầu tuần tại Bệnh viện Y dược cổ truyền Kiên Giang. Khu vực tiếp nhận người bệnh vẫn nhộn nhịp nhưng không còn cảnh chen chúc, chờ đợi kéo dài như nhiều năm trước. Người dân đến khám chỉ cần xuất trình căn cước công dân gắn chip hoặc mã định danh điện tử. Những thông tin cần thiết nhanh chóng được truy xuất trên hệ thống, giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục và nâng cao trải nghiệm khám chữa bệnh.

Sự thay đổi ấy tưởng chừng đơn giản nhưng lại là biểu hiện sinh động của một cuộc chuyển mình lớn trong ngành y tế Việt Nam – cuộc chuyển đổi số toàn diện hướng đến xây dựng nền y tế thông minh, hiện đại và lấy người bệnh làm trung tâm.

Trong hành trình ấy, bên cạnh sự chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, Bộ Y tế, chính quyền địa phương và nỗ lực của đội ngũ cán bộ y tế, còn có một lực lượng âm thầm nhưng vô cùng quan trọng là báo chí.

Báo chí không trực tiếp điều trị người bệnh, không thực hiện các kỹ thuật y khoa, nhưng lại góp phần tạo dựng nhận thức xã hội, lan tỏa các chủ trương đúng đắn, phản ánh thực tiễn cuộc sống và kết nối niềm tin giữa ngành y tế với nhân dân.

Trong thời đại số, khi thông tin lan truyền chỉ trong vài giây trên mạng xã hội, vai trò của báo chí chính thống càng trở nên quan trọng.Mỗi bài viết chính xác, khách quan và nhân văn không chỉ là sản phẩm truyền thông mà còn là một “đơn thuốc” góp phần chữa lành những hoài nghi, củng cố niềm tin và lan tỏa những giá trị tích cực trong xã hội.

Chuyển đổi số – cuộc cách mạng bắt đầu từ người bệnh

Những năm gần đây, chuyển đổi số được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành y tế.

Nếu như trước đây, hồ sơ bệnh án được quản lý bằng giấy, việc lưu trữ và tra cứu gặp nhiều khó khăn thì nay hệ thống bệnh án điện tử, hồ sơ sức khỏe điện tử, chữ ký số và các phần mềm quản lý thông minh đang từng bước thay đổi toàn diện phương thức hoạt động của các cơ sở y tế.

Chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của công nghệ mà còn là sự thay đổi về tư duy quản trị và phương thức phục vụ.

Tại nhiều bệnh viện, người dân có thể đăng ký khám bệnh trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, tra cứu kết quả cận lâm sàng trên điện thoại thông minh, sử dụng căn cước công dân thay thế thẻ bảo hiểm y tế và tiếp cận các dịch vụ y tế thuận tiện hơn trước.

Những tiện ích ấy đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng hệ thống y tế số, công dân số và xã hội số theo định hướng của Chính phủ.

Đối với người bệnh, chuyển đổi số đồng nghĩa với giảm thời gian chờ đợi, giảm thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ.

Đối với cơ sở y tế, chuyển đổi số giúp nâng cao hiệu quả quản lý, tăng tính minh bạch, giảm sai sót chuyên môn và tối ưu hóa nguồn lực.

Tại Bệnh viện Y dược cổ truyền Kiên Giang, việc triển khai bệnh án điện tử và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện đã tạo nên những chuyển biến tích cực. Dữ liệu được quản lý tập trung, hỗ trợ tốt hơn cho công tác chuyên môn, điều hành và chăm sóc người bệnh.

Những thay đổi ấy không phải tự nhiên mà có. Đó là kết quả của sự đầu tư về hạ tầng công nghệ, sự quyết tâm của lãnh đạo đơn vị và sự thích nghi không ngừng của đội ngũ cán bộ y tế trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang diễn ra mạnh mẽ.

Báo chí – cầu nối đưa chuyển đổi số đến gần người dân

Một chính sách dù đúng đắn đến đâu cũng khó phát huy hiệu quả nếu người dân chưa hiểu và chưa đồng thuận.

Đó chính là lý do báo chí trở thành người bạn đồng hành không thể thiếu trong tiến trình chuyển đổi số ngành y tế.

Thông qua các chuyên trang, chuyên mục, phóng sự, tọa đàm và nền tảng báo chí đa phương tiện, hàng nghìn tin bài về chuyển đổi số y tế đã được chuyển tải đến người dân.

Những khái niệm tưởng chừng khô khan như bệnh án điện tử, hồ sơ sức khỏe điện tử, khám chữa bệnh từ xa, dữ liệu dân cư hay trí tuệ nhân tạo trong y tế đã được báo chí diễn giải bằng ngôn ngữ gần gũi, dễ hiểu và gắn với lợi ích thiết thực của người dân.

Báo chí đã giúp người dân nhận thức rõ rằng chuyển đổi số không phải là việc của riêng ngành y tế mà là quyền lợi trực tiếp của mỗi người dân.

Không chỉ tuyên truyền, báo chí còn là kênh phản ánh thực tiễn, ghi nhận những khó khăn trong quá trình triển khai để các cơ quan quản lý kịp thời điều chỉnh.

Nhiều bất cập liên quan đến hạ tầng công nghệ, kết nối dữ liệu, thủ tục hành chính hoặc những khó khăn của người dân trong tiếp cận dịch vụ số đã được báo chí phản ánh khách quan, góp phần thúc đẩy quá trình hoàn thiện hệ thống.

Ở góc độ đó, báo chí vừa là người tuyên truyền, vừa là người giám sát, đồng hành cùng ngành y tế trong hành trình đổi mới.

Khi chất lượng bệnh viện được đo bằng sự hài lòng của người bệnh

Cùng với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng bệnh viện là nhiệm vụ xuyên suốt của ngành y tế.

Nếu như trước đây, thành công của bệnh viện thường được đánh giá chủ yếu thông qua năng lực chuyên môn thì ngày nay sự hài lòng của người bệnh đã trở thành một chỉ số quan trọng phản ánh chất lượng dịch vụ y tế.

Người bệnh không còn là đối tượng tiếp nhận dịch vụ một cách thụ động mà thực sự trở thành trung tâm của mọi hoạt động khám chữa bệnh.

Tại Bệnh viện Y dược cổ truyền Kiên Giang, tinh thần ấy được thể hiện rõ trong các hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện.

Năm 2025, bệnh viện duy trì quy mô kế hoạch 350 giường bện hvới 380 giường thực kê, công suất sử dụng giường bệnh đạt 106%. Đây là minh chứng cho sự tin tưởng của người dân đối với chất lượng dịch vụ y tế của bệnh viện. Trong năm, bệnh viện duy trì 08 bàn khám hoạt động liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng tăng của nhân dân. Quy trình tiếp nhận, khám bệnh và điều trị được rà soát thường xuyên theo hướng thuận tiện, nhanh chóng và thân thiện hơn.

Thời gian điều trị bình quân được duy trì ở mức 16 ngày, tỷ lệ người bệnh khỏi và đỡ giảm đạt 100%.

Đặc biệt, kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2025 đạt tổng số 253 điểm, điểm trung bình 3,33 điểm, xếp loại chất lượng bệnh viện mức Khá.

Những con số ấy không đơn thuần là thành tích chuyên môn mà phản ánh nỗ lực cải tiến liên tục của toàn thể cán bộ, viên chức và người lao động bệnh viện.

Từ cải tiến quy trình khám chữa bệnh, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử đến xây dựng môi trường bệnh viện xanh – sạch – đẹp, tất cả đều hướng đến mục tiêu cuối cùng là nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người bệnh.

Những đổi thay bắt đầu từ những điều giản dị

Đối với nhiều người dân, chất lượng bệnh viện không chỉ được đánh giá bằng trang thiết bị hiện đại hay kỹ thuật chuyên sâu mà còn thể hiện qua những điều rất giản dị.

Đó là một nụ cười thân thiện của nhân viên y tế.

Đó là sự hướng dẫn tận tình khi làm thủ tục khám bệnh.

Đó là môi trường bệnh viện sạch sẽ, an toàn.

Đó là cảm giác được lắng nghe, được tôn trọng và được chăm sóc bằng sự tận tâm.

Nhận thức rõ điều đó, Bệnh viện Y dược cổ truyền Kiên Giang đã triển khai nhiều giải pháp nhằm xây dựng môi trường khám chữa bệnh thân thiện.

Các mô hình “Xanh – Sạch – Đẹp”, thực hành 5S, “An toàn người bệnh” tiếp tục được duy trì và phát huy hiệu quả.

Công tác truyền thông giáo dục sức khỏe được tăng cường.Trong năm 2025, bệnh viện đã tổ chức tuyên truyền phòng chống cháy nổ cho 1.423 người bệnh và thân nhân người bệnh cùng 207 viên chức, người lao động.

Những hoạt động tưởng như nhỏ bé ấy lại góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm an toàn cho người bệnh.

Báo chí lan tỏa những giá trị nhân văn của ngành y tế

Đằng sau những con số về chuyển đổi số hay chất lượng bệnh viện là những con người đang ngày đêm cống hiến cho sự nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Đó là những bác sĩ không ngừng học tập và cập nhật kiến thức chuyên môn.

Đó là những điều dưỡng tận tụy bên giường bệnh.

Đó là những kỹ thuật viên, dược sĩ và nhân viên hành chính âm thầm góp phần duy trì hoạt động của bệnh viện.

Những năm qua, đội ngũ cán bộ y tế phải đối mặt với rất nhiều áp lực từ khối lượng công việc lớn, yêu cầu ngày càng cao của xã hội và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ.

Nhưng vượt lên trên tất cả là tinh thần trách nhiệm, lòng yêu nghề và y đức của người thầy thuốc.

Báo chí đã góp phần ghi nhận, tôn vinh và lan tỏa những giá trị tốt đẹp ấy.

Mỗi bài viết về một tập thể tận tụy, mỗi phóng sự về một bác sĩ hết lòng vì người bệnh hay mỗi câu chuyện nhân văn nơi bệnh viện đều góp phần khơi dậy niềm tin và sự trân trọng của xã hội đối với ngành y tế.

Công tác xã hội – điểm sáng của y tế nhân văn

Bên cạnh nhiệm vụ khám chữa bệnh, công tác xã hội ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong chăm sóc toàn diện người bệnh.

Tại Bệnh viện Y dược cổ truyền Kiên Giang, nhiều hoạt động hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn được duy trì thường xuyên.

Trong năm 2025, Quỹ Công tác xã hội của bệnh viện đã hỗ trợ người bệnh khó khăn với tổng số tiền trên 11,3 triệu đồng.

Giá trị vật chất tuy không lớn nhưng mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, giúp người bệnh vơi bớt khó khăn trong quá trình điều trị.

Đây cũng là minh chứng cho phương châm lấy người bệnh làm trung tâm và xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, nghĩa tình.

Những hoạt động như vậy luôn nhận được sự quan tâm của báo chí bởi đó là những câu chuyện đẹp, góp phần lan tỏa tinh thần tương thân tương ái trong cộng đồng.

Chống tin giả – bảo vệ sức khỏe cộng đồng

Một trong những thách thức lớn nhất hiện nay là tình trạng thông tin sai lệch trong lĩnh vực y tế.

Chỉ với vài thao tác trên mạng xã hội, người dân có thể tiếp cận vô số thông tin chưa được kiểm chứng về thuốc chữa bệnh, thực phẩm chức năng hoặc các phương pháp điều trị thiếu cơ sở khoa học.

Nhiều trường hợp đã phải trả giá bằng chính sức khỏe của mình khi tin vào những thông tin sai lệch ấy.

Trong cuộc chiến chống tin giả, báo chí chính thống giữ vai trò đặc biệt quan trọng.

Với quy trình kiểm chứng nghiêm ngặt,nguồn tin đáng tin cậy và trách nhiệm xã hội cao, báo chí trở thành “lá chắn thông tin” bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

Mỗi bài báo chính xác là một lần đẩy lùi tin giả.

Mỗi thông tin khoa học được lan tỏa là một lần góp phần bảo vệ người dân trước những nguy cơ tiềm ẩn.

Chung tay xây dựng nền y tế thông minh, hiện đại và nhân văn

Nhìn lại chặng đường chuyển đổi số và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh có thể thấy ngành y tế đang từng bước đổi mới mạnh mẽ.

Những kết quả đạt được tại Bệnh viện Y dược cổ truyền Kiên Giang là minh chứng cho quyết tâm ấy.

Tuy nhiên, chuyển đổi số không phải là đích đến cuối cùng mà là phương tiện để phục vụ người dân tốt hơn.

Mục tiêu cao nhất của ngành y tế vẫn là nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận các dịch vụ y tế an toàn, hiệu quả và nhân văn.

Trong thời gian tới, việc đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo,dữ liệu lớn, y tế từ xa và các công nghệ mới sẽ tiếp tục mở ra nhiều cơ hội phát triển. Song hành cùng quá trình đó, báo chí cần tiếp tục phát huy vai trò định hướng dư luận, phản biện xã hội và lan tỏa những giá trị tích cực.

*

Trong hành trình đổi mới của ngành y tế, báo chí không đứng bên ngoài cuộc.

Báo chí là người đồng hành, là cầu nối, là diễn đàn và cũng là động lực thúc đẩy sự thay đổi.

Từ những bài viết phản ánh thực tiễn, những phóng sự về chuyển đổi số, những câu chuyện cảm động nơi bệnh viện đến các chuyên đề phân tích chính sách y tế, báo chí đã và đang góp phần quan trọng vào sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe nhân dân.

Khi mỗi cơ sở y tế không ngừng đổi mới vì người bệnh, khi mỗi cán bộ y tế tận tâm với nghề và khi mỗi tác phẩm báo chí được viết bằng trách nhiệm xã hội, niềm tin của nhân dân sẽ tiếp tục được bồi đắp.

Đó chính là nền tảng vững chắc để xây dựng một nền y tế hiện đại, thông minh, nhân văn và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số./.